| １．批发商申请表格一定要附身分证影印本吗？ |
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| 是的，因为我们必须确认您的身分，以保障双方的权益。若您不放心，可以在身分证影印本上注明：仅供参考 或限金领时尚网申请批发商使用。或者亲临门市办理。 |
| ２．一定要用你们鞋款的照片，不能自己拍吗？ |
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| 可以，您可以自己拍我们提供的鞋款。 若自行拍摄也可让自己的卖场有独特性唷。 |
| ３．您们是寄货运还是快递，大概多久会到呢？ |
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| 我们金领时尚网是使用货运方式寄商品，当天出货，隔天您就会收到货了。且运费以次计算，无论一双或是三十双以上 运费皆相同。(详情请洽客服人员) |
| ４．断货商品是不是以后再也没货了？ |
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| 断货商品就是工厂已经不生产，而我们也没有存货了，若是您要加订，则需要询问工厂能否加订，需要几双以上才能加订 ，一般都是可以加订，只需１０双即可，但请注意若遇材料短缺，则无法制作，并会以讯息告知您。 |
| ５．流动摊贩可以成为你们的批发商吗？ |
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| 可以，流动摊贩属于我们实体店家部分，您可以与我们广州金领时尚网网络营运总部：TEL:+86-20-8327-1687会有专员为您解说。 |
| ６．可以取消订单吗？ |
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| 您可以取消订单，但若无故取消订单三次，我们将取消您的批发权。(一次以一双计算，当天六点前取消订单不算。) |
| ７．商品如果缺货时你们会如何处理？ |
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因为商品流动速度非常快，如果遇到商品缺货的情况，7日内我们的客服人员将会和您联络。
批发商:
●一般我们的处理方式如下︰
→若商品未在20天内到货，您可选择等待商品，或来电告知客服人员删除那项商品。
→若商品到货日期不确定或过长，我们会先从订单上删除那项商品。
一般会员
●若因删除缺货商品后导致需负担运费 之差额，您可选择︰
→加订商品
→加运费
→取消此笔订单 |
| ８．我不想加入批发商但我可以购买金领时尚网的商品吗? |
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可以的，详情请参阅《会员等级说明》 |
| ９．什么是批发商锁款商品？ |
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| 批发商锁款商品即代表只有锁该款鞋子之批发商独家贩售，其它人无法锁款与下单。 |
| １０．要如何加入 批发商 / 会员呢？ |
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| 请先阅读金领时尚网会员类别说明,您还可以电洽：TEL:13826499663会有专员为您解说。或者《点此联系金领时尚网》 |
| １１．可以退换货吗？ |
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| 只限瑕疵品，可换不可退。请于三天之内寄回公司，逾期不受理。瑕疵品定义：严重鞋跟损坏及鞋带断裂等明显状况(原则上不会发生，本公司尊重客户权益均会出货前再仔细检查货物)，其它如鞋底小粘胶及小污渍及小脱皮等可自行处理状况将不含在内(建议以去光水或去渍油或粘胶即可处理) |
| １２．购物车系统为何无法使用呢？ |
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一、
可能是您的浏览器未开启cookie功能，请参阅相关说明网页 并按指示操作即可。
二、
您亦可以直接拨打客服专线13826499663由专员为您电话下单。
三、
或来信注明姓名、电话、送货地址、货号、size、颜色，e-mail至kingvim@163.com 订购。 |
| １3．可不可以到门市直接选购鞋子？ |
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| 1.亲临本公司洽询，广州市萝岗区科学城玉树新村工业区S3栋112室（商品部） |
| １4．订购后大约多久能收到商品？ |
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●当您订购完成后，我们通常可以在五至十个工作天内将您的商品送达您的手中。 或等您确定要出货时，可告知出货人员(若遇特殊状况约20天)。
●但在商品缺货，或者是商品有特别标明送达时间的情况下，将无法在五至十个工作天内送达。
●通常我们把国定假日和周休二日的假期称为非工作天，所以工作天是指一般非假日期间的每一天。
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| １5．收到货后有少时如何处理？ |
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| 原则上公司出货人员出货时都会重复确定才出货，因此不会有此情形发生。建议您在收货时于货运人员面前先检查包装盒是否封装完好无破洞，或箱盒被打开过的痕迹并当面点清数量，确定无误后再签收，物品一经签收后，一律不接受任何原因之补偿或更换(除瑕疵品例外，请参阅第１２条问与答)。
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